AI DEVELOPMENT2025年〜
不動産ポータルのAI機能を共同開発
- 業種
- 不動産ポータル・賃貸仲介企業（共同開発）
- 期間
- 2025年8月〜継続中
- 体制
- 先方の開発チームと共同開発。RekidはAI関連機能の設計・実装を担当し、AIエージェント本体は単独で開発
共同開発
9:41●●●
Looking for a 1K near the station, under 80,000 yen.
A
Here are 3 options.
A
候補 3件
- 1K · 駅7分72,000円
- 1K · 駅10分68,000円
- 1DK · 駅5分79,000円
9:41●●●
入住时大概需要多少钱？
A
这是1K · 72,000日元的估算。
A
初期費用の目安
- 敷金72,000円
- 礼金0円
- 仲介手数料79,200円
- 前家賃72,000円
- 合計（目安）約22万円
A
还想了解别的吗？
看房申请流程
9:41●●●
Can I see the room on Saturday?
A
I'll connect you with our staff.
A
担当者におつなぎします
- 理由内見の日程調整
- 言語英語
A
Our staff will contact you today.
OKAsk more
多言語で、時間を問わず応答引き継ぐときは理由もあわせて
01 ISSUE
課題
さまざまな言語で、時間を問わず届く問い合わせに対して、最初の返答が遅れがちで、申込につながる機会を逃していました。担当者の割り当ては人に頼っていて、申込や契約の進み具合は、9つの外部サービスから届くメールを担当者が見て回り、手で更新していました。先方の開発チームは基盤の開発に集中しており、AI機能まで手を広げにくい状況でした。
02 APPROACH
取り組み
既存のシステムに機能単位で加わり、先方の開発チームと月ごとに納品を重ねました。中心になるのは、社内のナレッジを参照しながら多言語で応答するAIエージェントです。物件の検索や初期費用の見積もりも自分で行い、担当者へ引き継ぐべきかどうかを、その理由とあわせて返します。
そこから、問い合わせの自動分類と担当者の割り当て、進捗の自動チェック、書類の自動作成へと、AIで任せられる範囲を広げていきました。
AIエージェントが問い合わせに答えるまで
- 1問い合わせ言語・時間を問わず
- 2調べるナレッジの参照・物件検索・費用の見積もり
- 3判断答えるか、引き継ぐかAIで回答担当者へ引き継ぎ（理由つき）
その先へ広げた機能
- AIマッチング
- 進捗の自動チェック
- 書類の自動作成
主な機能
- 多言語のAIチャット（よくある質問への回答、物件検索、費用の見積もり、担当者への引き継ぎ判定、会員登録前の相談）
- ナレッジの管理と、よくない回答のフィードバック、AIの自動ON/OFFと担当者へのすぐの引き継ぎ
- AIマッチング（問い合わせの分類、スコアリング、担当者の自動割り当て）
- AIによる進捗管理（9サービスのメールを読み取り、フォローが必要な案件だけを通知）
- 賃貸借契約書のPDFから重要事項説明書を、明細のPDFから多言語の請求書を自動作成
| 受付 | 言語 | 分類 | スコア | 割り当て |
|---|---|---|---|---|
| 08:14 | 英語 | 内見の希望 | 92 | 担当者（英語） |
| 08:02 | 中国語 | 初期費用の相談 | 85 | 担当者（中国語） |
| 07:47 | 中国語 | 内見の希望 | 88 | 担当者（中国語） |
| 07:30 | 英語 | よくある質問 | 41 | AIで回答済み |
| 06:58 | 英語 | 申込の進め方 | 79 | 担当者（英語） |
| 06:21 | 英語 | 契約の更新 | 63 | 担当者（日本語） |
スコアが高い順に、言語が合う担当者へ割り当てています
AIマッチング。問い合わせを分類し、スコアをつけて担当者に割り当てる
賃貸借契約書
第1条 物件
第2条 賃料
第3条 契約期間
重要事項説明書（プレビュー）
建物の表示
鉄筋コンクリート造 · 3階 · 1K · 25.2m²
賃料・共益費
月額 72,000円 · 共益費 3,000円
契約期間
2年（更新あり）
契約書から読み取った箇所を青で表示
賃貸借契約書のPDFから作った重要事項説明書のプレビュー
03 RESULT
成果
12件2026年2月〜10月に検収済みの開発
9サービスAIがメールを読み取り、進捗を確かめている外部サービス
2026年2月から10月までに、12件の開発を検収いただきました。先方の開発チームが基盤に集中できるよう、AIの部分をまとめて引き受けています。
04 TECHNOLOGY
使った技術
- Next.js
- NestJS
- Turborepo
- LangGraph
- Pinecone
- OpenRouter
- Claude API
- Auth0
- LangSmith